Chính sách bảo mật này do đội ngũ vận hành TrungMaster ban hành, nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc sử dụng dịch vụ này đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng ngừng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thu thập thông tin
1.1 Loại thông tin thu thập
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
1.1.1 Thông tin đăng ký: tên người dùng, địa chỉ email, mật khẩu, v.v.
1.1.2 Dữ liệu học tập: tiến độ học tập, lịch sử luyện tập, tình trạng hoàn thành khóa học, v.v.
1.1.3 Dữ liệu âm thanh: bản ghi âm giọng nói khi luyện phát âm (dùng để AI đánh giá)
1.1.4 Nội dung hội thoại AI: văn bản bạn nhập và phản hồi nhận được khi sử dụng tính năng luyện hội thoại AI; nội dung này sẽ được gửi đến DeepSeek và các nhà cung cấp dịch vụ mô hình AI bên thứ ba khác để xử lý
1.1.5 Tin nhắn phòng học: nội dung phát ngôn bạn đăng trong phòng học công cộng; để tạo phản hồi của bạn học AI, nội dung phát ngôn liên quan sẽ được gửi đến DeepSeek và các nhà cung cấp dịch vụ mô hình AI bên thứ ba khác để xử lý
1.1.6 Thông tin thiết bị: loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, v.v.
1.1.7 Dữ liệu sử dụng: thời gian truy cập, lịch sử xem trang, tần suất sử dụng tính năng, v.v.
2. Sử dụng thông tin
2.1 Mục đích sử dụng
Thông tin chúng tôi thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
2.1.1 Cung cấp và duy trì dịch vụ của chúng tôi
2.1.2 Cá nhân hóa trải nghiệm học tập, đề xuất khóa học và bài luyện tập phù hợp
2.1.3 Đánh giá độ chính xác phát âm, cung cấp phản hồi học tập
2.1.4 Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật và nhắc nhở học tập
2.1.5 Phân tích tình hình sử dụng nền tảng, tối ưu hóa tính năng sản phẩm
2.1.6 Ngăn chặn hành vi gian lận, bảo đảm an toàn cho nền tảng
2.1.7 Cải thiện và tối ưu hóa mô hình AI, nâng cao chất lượng hội thoại và độ chính xác đánh giá phát âm (dựa trên nội dung do người dùng tạo, chi tiết xem phần giải thích quyền ở Mục 5)
2.1.8 Quản lý nội dung phòng học: lọc từ nhạy cảm đối với phát ngôn trong phòng học, hiển thị cho người dùng khác và để quản trị viên kiểm duyệt (xóa tin nhắn vi phạm, cấm chat người dùng vi phạm)
3. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
3.1 Phương thức lưu trữ
3.1.1 Nền tảng áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý và khả thi để bảo vệ an toàn dữ liệu người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở truyền tải mã hóa. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo dữ liệu tuyệt đối không bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc sửa đổi
3.1.2 Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu
3.1.3 Định kỳ kiểm toán bảo mật và kiểm tra lỗ hổng
3.2 Dọn dẹp dữ liệu
3.2.1 Dữ liệu âm thanh chỉ dùng để đánh giá phát âm, sẽ được dọn dẹp định kỳ sau khi đánh giá xong
3.2.2 Thông tin nhạy cảm (như mật khẩu) được lưu trữ dưới dạng mã hóa
3.3 Lưu ý quan trọng
3.3.1 Nền tảng không cam kết lưu trữ vĩnh viễn dữ liệu người dùng (bao gồm lịch sử học tập, lịch sử hội thoại AI, v.v.). Bạn nên tự sao lưu dữ liệu quan trọng.
3.3.2 Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với mất mát dữ liệu do bảo trì hệ thống, sự cố dịch vụ bên thứ ba hoặc không phải do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của nền tảng.
4. Chia sẻ thông tin
4.1 Cam kết chia sẻ
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Trong các trường hợp sau, thông tin có thể cần được chia sẻ:
4.1.1 Nhà cung cấp dịch vụ AI: để thực hiện tính năng luyện hội thoại AI, nội dung hội thoại của bạn sẽ được chia sẻ với DeepSeek (深度求索) và các nhà cung cấp dịch vụ mô hình AI bên thứ ba khác, chỉ nhằm tạo phản hồi. Quá trình này có thể liên quan đến truyền dữ liệu qua biên giới đến khu vực đặt máy chủ của DeepSeek, chi tiết vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của DeepSeek.
4.1.2 Các nhà cung cấp dịch vụ khác: chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác để cung cấp dịch vụ (như xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu)
4.1.3 Yêu cầu pháp lý: cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của chính phủ
4.1.4 Sự đồng ý của người dùng: chia sẻ thông tin sau khi được người dùng đồng ý rõ ràng
4.1.5 Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở nhà cung cấp dịch vụ mô hình AI, nhà cung cấp dịch vụ tổng hợp giọng nói, nhà cung cấp dịch vụ email, nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu) có chính sách bảo mật riêng; nền tảng không chịu trách nhiệm về hành vi sử dụng dữ liệu người dùng của bên thứ ba
4.2 Thay đổi kinh doanh
4.2.1 Nếu nền tảng xảy ra thay đổi kinh doanh như sáp nhập, mua lại, chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản kinh doanh. Nền tảng sẽ thông báo cho người dùng qua thông báo hoặc email trước khi chuyển giao; trong trường hợp này người dùng có quyền lựa chọn ngừng sử dụng dịch vụ
5. Quyền của người dùng
5.1 Nội dung quyền
5.1.1 Quyền truy cập: người dùng có thể xem thông tin tài khoản và dữ liệu học tập của mình
5.1.2 Quyền chỉnh sửa: người dùng có thể cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân
5.1.3 Quyền xóa: người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan
5.1.4 Quyền xuất dữ liệu: người dùng có thể xuất lịch sử học tập của mình
5.1.5 Quyền phản đối: người dùng có thể phản đối một số hành vi xử lý dữ liệu
5.1.6 Quyền rút lại sự đồng ý: người dùng có thể rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cụ thể (như tính năng hội thoại AI) bất cứ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó
5.1.7 Quyền hủy tài khoản: người dùng có thể tự hủy tài khoản trong cài đặt tài khoản; sau khi hủy, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa
5.2 Quy trình thực hiện quyền
5.2.1 Khi thực hiện các quyền nêu trên, người dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua email đăng ký đến support@vietmaster.cn và cung cấp thông tin xác minh danh tính cần thiết
5.2.2 Nền tảng xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính người dùng; thời hạn xử lý là trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ
5.2.3 Trong phạm vi pháp luật cho phép, nền tảng có quyền thu phí hợp lý hoặc từ chối xử lý đối với các yêu cầu rõ ràng không hợp lý, thường xuyên hoặc có ý đồ xấu
6. Sử dụng Cookie
6.1 Mục đích sử dụng
Chúng tôi sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự để:
6.1.1 Ghi nhớ trạng thái đăng nhập của người dùng
6.1.2 Phân tích tình hình sử dụng trang web
6.1.3 Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
6.1.4 Bảo đảm an toàn tài khoản
6.2 Quản lý Cookie
Người dùng có thể quản lý Cookie thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số tính năng.
7. Bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em
7.1 Biện pháp bảo vệ
Dịch vụ của chúng tôi hướng đến người trưởng thành. Nếu phát hiện vô tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em (dưới 14 tuổi), chúng tôi sẽ xóa thông tin liên quan trong thời gian sớm nhất. Phụ huynh nếu phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ của chúng tôi mà không có sự đồng ý, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
8. Cập nhật chính sách bảo mật
8.1 Cơ chế cập nhật
8.1.1 Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào
8.1.2 Các thay đổi quan trọng (như thêm loại thông tin thu thập, thêm bên chia sẻ dữ liệu, thay đổi mục đích xử lý dữ liệu, v.v.) sẽ được thông báo trước cho người dùng qua thông báo nền tảng hoặc email
8.1.3 Các thay đổi không quan trọng (bao gồm nhưng không giới hạn ở điều chỉnh câu chữ, thay đổi định dạng, sửa đổi nội dung không mang tính thực chất) sẽ được cập nhật trực tiếp, không thông báo riêng
8.1.4 Người dùng nên thường xuyên xem phiên bản mới nhất
8.1.5 Sau khi thông báo thay đổi quan trọng được gửi đi, việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là chấp nhận chính sách đã cập nhật. Nếu người dùng không đồng ý với cập nhật, có thể ngừng sử dụng dịch vụ
9. Liên hệ với chúng tôi
9.1 Phương thức liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc góp ý nào liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:
9.1.1 Email: support@vietmaster.cn
9.1.2 Bộ phận hỗ trợ nền tảng: sau khi đăng nhập, gửi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư tại trung tâm trợ giúp
9.2 Thời hạn phản hồi
Chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.